Visiteur
Il découvre votre site et cherche une réponse.
Comprendre avant de choisir
Comment transformer son site internet en véritable outil commercial ?
Un site devient utile quand il répond aux questions du visiteur, lui donne confiance et rend la prochaine étape évidente. Avant de reconstruire, observez le parcours entre l’arrivée sur une page et la prise de contact.
Un manque de contacts n’est pas toujours un problème de design.
Une page peut être élégante et laisser le visiteur sans réponse. Si l’offre est vague, si la zone d’intervention n’est pas claire ou si le formulaire demande trop d’efforts, la visite peut s’arrêter. Inversement, une entreprise peut avoir un bon site et manquer de visites pertinentes. Il faut distinguer l’acquisition de visiteurs de la capacité du site à les orienter.
Suivez un parcours réel, du besoin au contact.
Prenez un service important et placez-vous dans la situation d’un client. Que cherche-t-il à savoir avant d’appeler ? Présentez le problème, votre réponse, ce que la prestation peut comprendre et la prochaine étape. Des réalisations authentiques et des informations pratiques rassurent davantage que des promesses générales. Sur téléphone, vérifiez aussi les boutons, les textes et les champs.
Il comprend
Votre activité, vos services et votre valeur ajoutée.
Il trouve l’information
Les réponses sont claires, fiables et facilement accessibles.
Il vous contacte
La prochaine étape est simple et évidente.
Améliorer l’existant peut suffire.
Nous regardons d’abord les pages, les accès, le domaine et le référencement. Les corrections peuvent porter sur les textes, l’organisation, les liens ou le contact. Une reconstruction n’est retenue que si elle répond à un besoin réel. Dans ce cas, l’ancien site reste disponible jusqu’à validation et les anciennes adresses sont prises en compte.
Une difficulté similaire dans votre entreprise ?
Et si on commençait par vous ?